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           我公司將為客戶提供快速、高效、優質的服務??蛻舻臐M意與信賴是我們最大的心愿。我公司將把滿足用戶要求,全心全意為用戶服務作為一貫的服務宗旨和不變的追求。
       我公司設有專業的售后服務部門,該部門擁有一支專業的售后服務團隊。其人員均長期從事過電氣設備設計、裝配、檢驗等工作,對工廠所有產品的結構、原理、性能、操作、維護都非常熟悉,具有獨立分析現場問題、解決處理現場問題的經驗。
       1、在產品設計階段,我公司會派專業人員協助業主組織設計技術交底、配合電力部門進行技術審查、完善設計圖紙、澄清技術問題等,確保產品技術條件符合設計和電力部門的技術要求。
       2、在整個合同設備制造過程中我公司將加強與業主的聯系,制訂設備監造、驗收工作的質量保證制度,健全用戶檔案。
       3、設備運抵現場,公司專職售后服務工程師將同時到達,一同開箱檢驗,并提供有關設備的搬運、倉儲注意事項等的技術咨詢服務,積極協助業主進行設備安裝、調試、送電。并免費為業主在設備使用現場培訓操作、傳授產品的操作及維護保養知識。
       4、在產品交付運行后,當接到用戶進行現場服務的通知要求時,我們將在1小時內給予答復,在成都市內2小時(成都市郊縣4小時,省外48小時)內到達現場,5小時內處理完畢。若五小時內不能處理完畢,我公司將在5小時內免費提供一套設備以保證正常供電。
       5、一般質保期為標的物簽發驗收證書后24個月(個別項目除外),并終身維修。在質保期內若出現因維修、更換零部件造成的設備停運(由于我方責任),則該臺設備質保期按重新投入運行后24個月。由于買方原因,設備到達用戶現場不能及時安裝,質量保證期則自我方設備運達交貨現場驗收合格簽字之日起計算30個月。質保期內由于質量問題造成的零、部件損壞,我公司免費更換、維修。由于用戶原因造成的零、部件損壞,我公司有償為用戶更換零部件,只收零部件的最優惠的成本費。
       6、在質量保證期滿后,我公司繼續對用戶使用過程中的設備損壞進行售后服務,我公司以低于市場價的最優惠價格收取相應的費用。
       我公司提供專線服務電話028—67518902、028-67518969以保證用戶及時要求服務。
       我公司配置了充足的備品、備件、配件,可及時向用戶提供技術服務和備件服務。
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